Preguntas frecuentes de Advanz

Incluye acceso al CRM Advanz GHL con usuarios ilimitados, una página web optimizada para capturar información de nuevos contactos, formularios para captar prospectos, recordatorios, notas, calendarios de citas, versión de escritorio y app móvil, apoyo para crear o mejorar tu Perfil de Empresa en Google, un sistema para solicitar reseñas, herramientas para campañas de reventa y reactivación, correo incluido sin cargo adicional por consumo y videotutoriales para aprender a usar las funciones principales. El dominio, la publicidad, los consumos de WhatsApp, SMS y llamadas, y las automatizaciones hechas a la medida van por separado.

No. El CRM es el centro, pero la idea es más sencilla: ayudarte a verte bien cuando te buscan, captan a quien pide información, tener claro qué pasó con cada oportunidad y volver a comunicarte con clientes y prospectos cuando tenga sentido.

Para negocios de servicios y profesionistas que viven de consultas, citas, cotizaciones o seguimiento: inmobiliarias, clínicas, despachos, arquitectos, talleres, escuelas, negocios de belleza, servicios para el hogar y muchos más.

No. Si sabes usar un celular y seguir pasos básicos, puedes usar Advanz GHL. Incluimos videotutoriales cortos para las funciones principales y soporte por WhatsApp de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 horas, tiempo del centro de México.

Sí. Tienes versión de escritorio y app móvil. Puedes revisar contactos, oportunidades, tareas, calendarios de citas y actividades de seguimiento desde donde estés.

Usuarios ilimitados. Puedes dar acceso a las personas de tu negocio que realmente necesiten atender o dar seguimiento a clientes.

No. Advanz GHL te da la infraestructura y las herramientas para verte mejor, captar contactos, organizarlos y darles seguimiento. Cuánto vendes también depende de tu oferta, tus precios, tu atención, tu publicidad y qué tan bien conviertas las oportunidades en clientes.

Sí. Diseñamos una página optimizada para la generación de nuevos prospectos y la adaptamos con la información, servicios, colores e identidad de tu negocio. No necesitas llegar con una página hecha.

Un sitio web profesional de una sola página, optimizada para celular y pensada para que la gente sí te contacte. Puede incluir servicios, horarios, ubicación, fotos, botones de llamada y WhatsApp, y formularios para pedir información o cotización.

Tú nos das la materia prima: logo, fotos, servicios, horarios, datos de contacto y la información que ya tengas. Nosotros la ordenamos y la convertimos en una página clara. Los textos los generamos con IA de forma profesional y persuasiva. Entre mejor material nos des, más fiel será el resultado. Es altamente recomedable que nos compartas las fotografías reales de tu negocio para que tu página se posiciones mejor en Google.

La primera versión funcional se entrega dentro de los 15 días hábiles posteriores a recibir toda la información, dominio y accesos necesarios. Si faltan materiales o tardamos en recibir tus comentarios, la fecha final puede moverse.

Sí. Incluimos dos rondas de cambios. Cambios extra, nuevas secciones o rediseños fuera del formato se cotizan aparte.

No. El dominio es tuyo y lo pagas tú. Nosotros te damos las instrucciones para conectarlo con la página y también podemos apoyarte con la conexión.

Que la página sigue funcionando dentro de la plataforma y nosotros cubrimos el soporte técnico básico. No significa rediseño continuo ni cambios mensuales ilimitados de textos, fotos, promociones o servicios.

Sí. La página incluye botones que pueden iniciar una llamada o una conversación en WhatsApp con un clic. También puede tener formularios que mandan los datos del prospecto directo al CRM.

No necesariamente. Puedes usar el CRM aunque conserves tu página actual. Si quieres conectarla con Advanz GHL, dependerá de la plataforma y de los accesos que tengas. Aún así, te recomendamos usar la página que te ofrecemos nosotros ya que está optimizada para la conversión de visitantes a prospectos interesados.

La página permanece activa mientras tu suscripción esté vigente. Si no recibimos el pago, tienes un periodo de 20 días a partir de la fecha en la que debía pagarse. Al terminar ese periodo, la página queda inactiva y se suspenden los accesos al CRM. Aun así, conservamos tu información y la página durante un máximo de 90 días por si decides regresar. Después de ese plazo, la cuenta y su información pueden eliminarse definitivamente.

Sus datos entran automáticamente al CRM y recibes una notificación. Desde ahí puedes ver quién es, qué pidió, agregar notas, programar tareas y moverlo por las etapas de seguimiento.

Nombre, teléfono, correo, servicio de interés, presupuesto ó cualquier dato razonable que necesites para entender qué está buscando la persona.

Sí, cuando el contacto llega desde una página, formulario o campaña correctamente conectada. Eso te ayuda a saber qué canales sí te están generando oportunidades.

Sí. El CRM ya viene con etapas estándar configuradas, por ejemplo: Nuevo contacto, Contactado, Cita o cotización, Seguimiento, Cliente ganado y Perdido. Puedes usar esas etapas tal como vienen o personalizarlas a tu gusto desde el sistema.

Sí. Puedes dejar tareas, recordatorios y notas para saber a quién contactar, qué sigue y cuándo hacerlo.

Sí. Puedes crear calendarios, definir horarios disponibles y compartir un enlace para que clientes o prospectos reserven una cita.

Sí. Antes de que la cuenta sea eliminada puedes exportar tus contactos. Te damos un tutorial para hacerlo. La exportación se limita a los datos que genere la plataforma; no convierte la página ni las configuraciones del CRM en archivos reutilizables en cualquier sistema.

Sí. El CRM puede recibir prospectos desde plataformas conectadas. Te damos tutoriales para las configuraciones básicas. Si Advanz administra tus campañas, esa conexión se realiza como parte del servicio publicitario contratado.

Puede enviar mensajes, confirmaciones y seguimientos cuando conectas los canales correspondientes. Te enseñamos las configuraciones básicas. Secuencias hechas a la medida, agentes de IA y automatizaciones especiales se cotizan aparte.

Sí. Puedes automatizar confirmaciones y recordatorios por correo sin cargo adicional por consumo. Si decides usar WhatsApp, SMS o llamadas, esos canales requieren una conexión adicional y pueden generar consumos por separado.

El botón para abrir WhatsApp desde tu página sí. Administrar las conversaciones dentro del CRM o enviar automatizaciones por WhatsApp requiere una conexión adicional y sus consumos se pagan por separado.

Sí, si tu negocio cumple los requisitos de Google. Te ayudamos a configurar la información principal: categoría, servicios, horarios, fotos, ubicación o zona de atención y enlaces. La aprobación final siempre depende de Google.

Sí. Nos das acceso y revisamos la configuración principal para que la ficha se vea completa, clara y conectada con tu sitio. No incluye administración continua de publicaciones, fotos, promociones o respuestas a reseñas.

Sí. Tu Perfil de Empresa es el mismo que puede mostrarse tanto en Google como en Google Maps. Una ficha completa, actualizada y con reseñas ayuda a que tu negocio se vea más sólido cuando alguien compara opciones cercanas.

Puede ayudar a fortalecer tu presencia local y mejorar tus posibilidades de aparecer mejor posicionado, pero no prometemos una posición específica. Google decide el orden usando distintos factores, incluyendo relevancia, distancia al negocio y reseñas positivas.

No. La configuración inicial de tu Perfil de Empresa está incluida. Un trabajo continuo de SEO local para competir por posiciones específicas es un servicio aparte.

La verificación la tiene que completar el propietario. Puede ser por video, llamada, correo, documentación u otro método que Google habilite. Nosotros te guiamos, pero tú recibes códigos, grabas el video o presentas la documentación.

Te damos un flujo sencillo para pedir reseñas sin tener que perseguir a cada cliente de forma manual. Puedes compartir un enlace después de una compra o servicio y, si conectas un canal de mensajería como WhatsApp, programar recordatorios para aumentar las posibilidades de que la persona sí deje su opinión.

No escribimos ni publicamos reseñas por el cliente. La persona abre el enlace, escribe su propia opinión y la envía. Cuando deja una reseña pública, esta puede mostrarse en Google; la publicación y permanencia dependen de las políticas de Google.

Sí. Puedes usar WhatsApp, correo, SMS o un código QR. Los correos que envíes están incluidos dentro del plan; si utilizas WhatsApp o SMS, esos canales pueden generar consumos adicionales.

No. Te damos el sistema para pedirlas de forma más fácil y constante. Cuántas personas realmente dejan una reseña depende de tu volumen de clientes, su experiencia y qué tanto utilices el sistema.

Es volver a comunicarte por email con personas que ya están en la base de datos de tu CRM y que ya conocen tu negocio: clientes anteriores o prospectos que preguntaron y no compraron. Puedes usarla para lanzar una promoción, presentar un nuevo servicio o simplemente reabrir una conversación.

Sí. Puedes segmentar tus contactos y comunicar promociones, temporadas, nuevos servicios o novedades desde el sistema. El envío de correos está incluido sin cargo adicional por consumo. Si eliges otros canales como WhatsApp o SMS, esos consumos se pagan por separado.

Sí. Puedes contactar a clientes anteriores para pedir recomendaciones o presentar un programa de referidos. La estrategia y el diseño de ese programa no forman parte del paquete básico.

No dentro del plan básico. Te damos la herramienta y videotutoriales para que puedas preparar y enviar comunicaciones sencillas. Si quieres que Advanz diseñe textos, creativos, estrategia o campañas completas, se cotiza aparte.

Sí. Puedes programar comunicaciones y automatizaciones básicas. Secuencias avanzadas, lógica especial o integraciones hechas a la medida se cotizan por separado.

Sí. Puedes usar etiquetas, filtros, campos y etapas para mandar mensajes más relevantes a cada grupo.

El envío de correo está incluido sin cargo adicional por consumo dentro del plan. WhatsApp, SMS y llamadas dependen del proveedor y del uso, por lo que sus consumos se pagan por separado.

No. El paquete básico no incluye diseño recurrente de anuncios, imágenes, correos o promociones. Si necesitas que nosotros los creemos, se cotiza aparte.

El plan base cuesta $57 USD al mes. El plan anual cuesta $570 USD al año, lo que equivale a pagar 10 mensualidades, logrando ahorrar $114 USD en tu servicio. Cualquier cargo de activación, promoción vigente o servicio adicional se muestra antes de contratar.

No en el plan mensual. Puedes cancelar antes de tu siguiente fecha de cobro para evitar una nueva mensualidad. En el plan anual puedes solicitar con anticipación que no se renueve la suscripción.

Información del negocio, logo, servicios, horarios, datos de contacto, fotografías, dominio y los accesos necesarios para lo que quieras conectar. El plazo de entrega empieza cuando tenemos todo completo.

Dominio, gestión de campañas, inversión publicitaria, consumos de WhatsApp, SMS o llamadas, SEO local continuo, diseño recurrente, campañas administradas por Advanz, automatizaciones personalizadas y agentes de IA.

Sí. Puedes solicitar cancelación durante los primeros 15 días naturales posteriores al pago. Si la configuración no ha comenzado, el reembolso es completo. Si ya empezamos a trabajar, se descuenta el cargo de implementación vigente y se devuelve el saldo.

Si no entregamos una primera versión funcional dentro de 15 días hábiles después de recibir toda la información y accesos, por una causa atribuible a nosotros, puedes solicitar un reembolso completo. Los retrasos por falta de materiales, accesos, verificaciones externas o cambios del cliente no cuentan como incumplimiento.

Sí. Cancela antes de la siguiente fecha de cobro y no generamos nuevos cargos. Antes de salir, exporta cualquier información que quieras conservar.